Müşteri Memnuniyeti Politikamız

Değerli Müşterilerimiz,

Temel hedefimiz bizleri her zaman memnuniyetlerinizi aktarmak için aramanızdır.
Sizlerin dilek ve isteklerine cevap vermek için Müşteri İlişkileri Sorumlumuz sizlerin emrindedir.

Her türlü talep, öneri ve şikâyetleriniz için bizlere;

Şikâyetleriniz bize ulaştığında ilk işimiz hemen sizlere şikâyetiniz ile ilgili çalışmalara başladığımızı bildirmektir.

Hizmetlerimiz ile ilgili tüm şikâyetlerinizi en geç 7 gün içinde, ürünlerimiz ile ilgili sorunlarınızı ise 15 günde çözmeyi taahhüt ediyoruz.

Tüm şikayetlerinizi, objektif, adil, ve tarafsız bir biçimde en kısa sürede çözmenin dürüstlüğümüzün ve çalışkanlığımızın bir göstergesi olduğuna inanıyoruz.

Sizleri her aşamada bilgilendirmenin, sizlerin en önemli ihtiyacı olduğunu biliyoruz.

Şikayetleriniz ile ilgili kök neden analizi yapıp, bir daha oluşmasının engellenmesinin her şeyin üstünde olduğu bilincindeyiz.

Şeffaflığımız kendimize olan güvenimizdir.

Sizlerin fikirleri en değerli rehberimizdir.

Her şeyden önce sizlerin sağlığı ve çevremiz geldiğini hiçbir zaman unutmuyoruz.

Şikâyetleri ele alma proseslerimizi izler ve sürekli geliştiririz.

Yukarıda yazılan tüm maddelere uymayı taahhüt ederiz.

 

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ POLİTİKAMIZ

Temel Hedefimiz

Nihayi amacımız, hiçbir personelimizin sigara ve alkol kullanmamasını sağlamaktır.

  •  Uyuşturucu madde kullanımı kesinlikle yasaktır.
  •  Çalışma süresince alkol kullanımı ve alkol almış şekilde işe gelmek kesinlikle yasaktır.
  •  Çalışma anı içinde sigara kullanımı kesinlikle yasaktır.

Eğitimler, Denetlemeler  ve Teşvikler

  •  Personellerimize ve taşeronlarımıza periyodik olarak alkol ve uyuşturucu madde kullanımının zararları konusunda eğitim veririz.
  •  Personellerimize düzensiz ama sık aralıklarla alkol metre ile alkol testi yaparız.
  •  Tüm çalışanlarımıza yılda bir kez kan testi yaparız.
  •  Mevcut kullanıcıları sigara ve alkolü bırakmaları yönünde teşvik eder, ödüllendiririz.

Personel Alımı

  •  Yeni personel alımında sigara ve alkol kullanmayan kişileri tercih ederiz.
  •  Yasaklara uymayan personel ile ilişkimizi hemen keseriz.

Yukarıda yazılan tüm maddelere uymayı taahhüt ederiz.